Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una ventaja significativa frente a sus competidores más grandes: la capacidad de destacar a través de un servicio de atención al cliente altamente ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

La última edición del Observatorio Europeo de Atención al Cliente, realizada en agosto de 2024 en el marco del Certamen de los Líderes en Servicio, ha arrojado luz sobre las tendencias y preferencias ...

La automatización del servicio al cliente ha generado frustración entre los consumidores, especialmente cuando enfrentan largas esperas telefónicas y sistemas automatizados. Esto se ve claramente en ...

México es el país más rápido en atender y resolver las incidencias de los clientes con un agente en vivo (teléfono y chat). A nivel internacional el email es el principal medio de atención al cliente; ...

Cuando aparecieron los chatbots para redes sociales (en 2015), parecían ser la solución definitiva a los problemas que puede llevar el servicio al cliente a través de redes sociales, comúnmente ...

La norma obligará a empresas de más de 250 trabajadores o con más de 50 millones de facturación o que presten servicios de interés general como luz, agua, gas, telecomunicaciones, banca o transporte ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

La implementación de estas estrategias en el servicio al cliente muestra cómo la industria restaurantera está evolucionando para responder a los cambios en las expectativas y preferencias del ...

La atención al cliente en el sector turístico se refiere al servicio y la interacción que una empresa turística (agencia de viajes, hotel, operador turístico, etc.) ofrece a sus clientes para ...

Hoy en día, los clientes son mucho más sofisticados y exigentes que nunca y disponen de una enorme variedad de opciones de trading en línea para elegir. Por esta razón, los brokers deben ofrecer una ...