Recientemente, me encontré en una jornada de diligencias que, sin preverlo, se transformó en una lección invaluable sobre el servicio al cliente. Cada interacción fue única: algunas me impulsaron a ...

En el marco del 21 Customer Experience Summit 2023, Ana Karina Quessep, presidenta de BPrO habló sobre la importancia del servicio al cliente en las empresas y como la tecnología aporta a que sea ...

El experto en servicio y experiencia del cliente, Gabriel Vallejo, presenta Servicio en tiempos de Inteligencia Artificial, un libro que explora cómo la tecnología y la IA están transformando sectores ...

Cada interacción con el cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y por ello, la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas se han convertido en pilares ...

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Uno de los mayores cambios en los negocios provocados por las redes sociales es la forma en que las empresas manejan el servicio al cliente. Antes de las redes sociales como Facebook y Twitter, las ...

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La implementación de estas estrategias en el servicio al cliente muestra cómo la industria restaurantera está evolucionando para responder a los cambios en las expectativas y preferencias del ...

La tecnología y la Inteligencia Artificial (IA) están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Este es el eje central de Servicio en tiempos de Inteligencia Artificial ...

El fundador de Microsoft colaboró en el área de atención al cliente de Phia, la startup de su hija Phoebe Gates, para conocer de primera mano las opiniones de los usuarios y destacar la importancia ...

En una industria donde la tecnología se acelera cada día más, Impel AI se ha convertido en un referente de innovación dentro del mundo automotriz. Su foco es mejorar la atención al cliente en todo el ...