As expectations rise and markets saturate, the real battleground lies in customer experience. Get insights into the CX best ...

Southern Cross Travel Insurance’s Alexandra Smart has been named CIO of the Year at the 2025 New Zealand CIO Awards.

To fully harness the potential of AI and achieve scalable value realisation, enterprises must build robust foundational ...

세일즈포스가 20일 AI 에이전트 기능을 고객이 보다 쉽게 활용할 수 있도록 새로운 결제 옵션을 추가했다. 이는 세일즈포스가 지난 5월 도입한 유연한 요금제 구조를 기반으로 한다. 고객사는 고객 기록 업데이트, 워크플로우 자동화와 같이 에이전트가 수행하는 작업에 대해 플렉스 크레딧 (Flex Credit)으로 비용을 지불할 수 있다. 플렉스 크레딧은 ...